Nghệ thuật ứng xử khách hàng: Bật mí của nhân viên trung tâm cuộc gọi
Trả lời điện thoại có phải là việc làm vất vả không? Nhiều người cho rằng việc đó không là gì cả. Nhưng nếu bạn phải làm việc liên tục trên điện thoại để giải quyết các vấn đề bất tận của khách hàng, đặc biệt là những trường hợp ...
11 điều chứng minh bạn là người có ‘trí tuệ cảm xúc’ cao
Qua nhiều thập kỷ, các nghiên cứu đã chỉ ra EQ (trí tuệ cảm xúc) đóng vai trò quan trọng thể hiện sự khác biệt của một người so với những người còn lại. EQ là một khái niệm, một điều gì đó thuộc về mỗi người tưởng chừng như ...
Đừng cố gắng làm tất cả mọi thứ, mức độ tập trung mới là yếu tố quyết định thành công của bạn
Bạn đang có rất nhiều dự định, mục tiêu và mơ ước? Điều này hoàn toàn hợp lý. Nhưng quỹ thời gian là có hạn, nếu bạn phân tán vào quá nhiều việc một lúc, bạn có thể chẳng làm được gì cả. Ngược lại, bạn có thể làm được ...
Phương pháp chữa lành vết thương bằng cách tự nhận lỗi về chính mình
“Tôi đã hỏi bác sỹ Len cách ông ấy chữa lành vết thương. Ông đáp lại rằng: “Tôi luôn nói ‘Tôi xin lỗi’ và ‘tôi yêu bạn’ hết lần này đến lần khác”. Hóa ra yêu thương bản thân mình lại là cách thức cải thiện bản thân tuyệt vời ...
Bạn có biết: ‘Phòng riêng’ là nơi thể hiện chân thực nhất con người của bạn?
Trong khi đọc bài viết này, mời bạn cùng chúng tôi chơi một trò chơi nhỏ. Hãy nhìn xung quanh phòng của bạn. Hoặc nếu bạn đang ở bên ngoài, hãy nhớ lại xem trước khi rời khỏi nhà, phòng của bạn như thế nào? Có đầy bụi bặm dưới ...
Để xung phá và tiếp tục, bạn cần tìm cho mình một đồng đội
Scott Man là bậc thầy giải quyết vấn đề rắc rối trong những môi trường có tính cạnh tranh cao. Là một chiến binh tinh nhuệ trong lực lượng đặc nhiệm Mũ Nồi Xanh của quân đội Hoa Kỳ, anh đã chỉ ra những mối liên hệ và khả năng ...
Để thành công trong sự nghiệp và hạnh phúc trong cuộc sống, có 6 điều cần buông bỏ
Có người vì không muốn mất mặt mà không buông được thể diện. Có người vì quá nặng lòng mà không thể buông được quá khứ... Dần dần, chúng trở thành những "ngọn núi lớn" khiến thân tâm đều mệt mỏi. Có lẽ đã đến lúc chúng ta cần buông ...
3 câu nói làm kim chỉ nam giúp bạn vững tay chèo trên con thuyền cuộc đời
Cuộc đời vốn không thể tránh khỏi những điều không như ý, những thời điểm khó khăn trùng trùng, những thất bại khiến người ta gục ngã... Làm thế nào để vượt qua những giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời? 3 câu nói sau đây có thể làm ...
Không phải IQ, đây chính là 7 cá tính quyết định thành bại của đời người
Có rất nhiều nhân tố quyết định thành bại của con người. Có người cho rằng “chỉ số thông minh IQ quyết định tất cả”. Nhưng cùng với sự trải nghiệm cuộc sống, chúng ta sẽ càng ngày càng phát hiện ra: Đời người là một cuộc một hành trình, đôi khi quyết định ...
Khi nào bạn nên quyết định buông bỏ để bay bổng?
Bạn đang kết nối, ở những mức độ khác nhau với mục đích lớn hơn? Hoặc có lẽ bạn không hoàn toàn ở thời điểm đó nhưng nhận ra công việc hiện tại của mình chỉ là một công việc? Bạn cảm giác có điều gì đó ngoài kia đang hấp ...
Làm việc chỉ 30 tiếng/tuần, nhân viên văn phòng ở Pháp có gì đặc biệt?
Là một trong những đất nước "nhàn rỗi" nhất thế giới, nhân viên ở Pháp chỉ làm việc trung bình 30 giờ trong tuần. Tác phong làm việc của họ cũng khác biệt rất nhiều với các quốc gia Châu Á. 1. Nếu muốn tăng lương, phải thảo luận với sếp Ở ...
Đừng theo đuổi sự hoàn hảo, bởi nó có thể âm thầm phá huỷ cuộc đời bạn…
Những người cầu toàn, theo đuổi chủ nghĩa hoàn hảo thường đặt ra những tiêu chuẩn tuyệt đối với mọi việc. Sự nghiêm khắc với bản thân có thể khiến bạn làm việc hiệu quả hơn, nhưng nếu đi đến cực đoan, nó có thể âm thầm phá huỷ cuộc ...
Học cách lên đồ trong tiết trời mùa xuân từ những biểu tượng thời trang thế giới một thời
Sau những tháng ngày đông lạnh lẽo, gấp lại chiếc áo khoác đông dày, bạn lại có lời hẹn ước với những bộ cánh nhẹ nhàng của mùa xuân. Và nếu chưa tìm được ý tưởng cho phong cách ăn mặc, bạn có thể tham khảo cách lựa chọn trang ...
10 lý do vì sao bạn không nên quá quan tâm đến những gì người khác nghĩ
Bạn có bao giờ cảm thấy mệt mỏi bởi những suy nghĩ của người khác về mình. Bạn có khi nào cảm thấy áp lực khi bị người khác áp đặt cho các tiêu chuẩn mà họ mong muốn. Dưới đây là 10 lý do vì sao bạn không nên ...
Điện thoại có ý nghĩa gì trong cuộc sống của bạn?
Khi ai đó hỏi số điện thoại của tôi và tôi trả lời rằng: “Tôi không dùng điện thoại” và phản ứng “Điều đó thật tuyệt” hoặc “Ồ, rất tốt” và một đôi mắt ngạc nhiên tròn xoe mắt. Tại Mỹ, hiện nay có đến 95% người trưởng thành sở ...
7 giá trị đạo đức phổ quát trên thế giới theo kết quả nghiên cứu của Đại học Oxford
Trong cuộc khảo sát 60 nền văn hóa của thế giới, các nhà nhân loại học thuộc Đại học Oxford đã khám phá ra 7 giá trị đạo đức phổ quát bao gồm - giúp đỡ gia đình, giúp đỡ bạn bè, hàm ơn, dũng cảm, công bằng, tôn trọng ...
5 chi tiết nhỏ các phi công cần chú ý an toàn cho hành trình bay mà hành khách luôn bỏ lỡ
Hầu hết hành khách xem hành trình bay là cơ hội ngủ, đọc sách, làm việc hoặc xem một bộ phim mới trong điều kiện ít bị làm phiền hơn so với dưới mặt đất; hoặc đôi khi chúng ta có xu hướng tập trung vào những yếu tố thoải mái ...
Đời không dễ như mơ. Có ước mơ nhưng đừng hão huyền!
Chúng ta đọc hàng trăm câu chuyện trên mạng mỗi ngày đến mức tự huyễn hoặc bản thân, bởi những slogan rất…cũ như "Hãy cứ ước mơ. Không ai đánh thuế ước mơ", "Khi bạn khao khát điều gì đó, cả vũ trụ sẽ hợp lực giúp bạn", "Bạn có ...
Chiếc bình cuộc sống: Bài học kinh điển về cách quản lý thời gian
Chúng ta ai cũng chỉ sống một lần duy nhất. Chúng ta chỉ là cái bóng thoáng qua trong tất cả những gì tồn tại trong vũ trụ. Chúng ta có khả năng làm bất cứ điều gì nếu chúng ta sử dụng thời gian một cách hiệu quả... Vị giáo ...
Tỷ phú Warren Buffett: Thước đo lớn nhất của thành công trong cuộc sống là gì?
Những tỷ phú luôn nổi tiếng và thu hút sự chú ý của mọi người, đơn giản vì những thành tựu của họ chính là mục tiêu phấn đấu của hầu hết chúng ta. Nhưng nếu bạn bắt gặp một mẫu người giản dị nhất, cần kiệm nhất, biết trao ...
Hãy sống tiết kiệm, nếu không một lúc nào đó, những thứ bạn sở hữu sẽ sở hữu chính bạn
Bạn có bị mắc bệnh tiêu xài tùy thích, nhất là khi vừa mới nhận lương? Thực ra có một sự thực rằng, những thứ bạn thích không hẳn là những thứ bạn cần, và những món đồ bạn tưởng như "không thể thiếu được" lại không cần thiết đến ...
Ngôn ngữ cơ thể: Tư thế ngồi phản ánh con người bạn
Cổ nhân dạy rằng “tướng do tâm sinh”, ý chỉ tướng mạo bên ngoài của một người có thể phản ánh chính nội tâm của họ, và điều thể hiện cụ thể nhất mà chúng ta có thể thấy được chính là tư thế của một người, trong đó tư ...
Để trở nên giàu có, người giàu không chỉ giỏi kiếm tiền…
Ai cũng biết, muốn giàu có thì trước tiên cần kiếm tiền giỏi. Nhưng có một sự thực rằng, những người giàu có, họ không chỉ giỏi kiếm tiền... 1. Họ giữ tiền… “thiên tài” Thông thường, tất cả chúng ta đều cẩn thận đối với những khoản đầu tư hoặc mua ...
Cách bắt đầu buổi sáng của Đệ nhất tiểu thư Ivanka Trump, người phụ nữ bận rộn nhất nhì nước Mỹ
Cùng khám phá cuộc sống hàng ngày của Cố vấn Tổng Thống Mỹ, Giám đốc điều hành công ty bất động sản nổi tiếng Ivanka Trump, đồng thời cũng là một người vợ, người mẹ đảm đang để xem cô ưu tiên nhất điều gì trong lịch trình bận rộn ...